Все мы знаем о нашей российской авиакомпании «Победа», которая раньше имела довольно огромный успех для нашего народа. Но тенденция последнего года говорит об обратном – многие люди все больше и больше пишут жалобы на нее. Основная причина недовольства – это, конечно же, неуважительное и хамское отношение к своим клиентам, а также на их просьбы, запросы в рамках их компетенции и предлагаемых услуг. И вот совсем недавно они умудрились обидеть своим поведением восьмидесятипятилетнего народного артиста Василия Ланового.
Артист собирался на свой концерт в Ростове-на-Дону, прибыл в аэропорт и направился к стойке регистрации. В это время выяснилось, что артисту необходимо доплатить, так как ручная кладь не соответствовала предъявляемым нормам. Артист как добропорядочный гражданин последовал за сотрудниками, дабы оплатить все необходимое. Но это дело потребовало много сил и усилий, поэтому на момент совершения всех процедур, регистрация уже закончилась.
У авиакомпании было много претензий к тому, как провозят вещи пассажиры, в том числе и габариты чемодана. Необходимо было заплатить штраф, что и было сделано. Но помимо этого была выдвинута просьба со стороны артиста, чтобы их подождали на посадку, так как этот рейс очень важен для них. Но авиакомпания не пошла им навстречу. Василию Лоновому пришлось брать билет на другой рейс, чтобы не подвести своих преданных зрителей.
В это же самое время представители этой авиакомпании спешно выдвинули вторую версию произошедшего. Что дело все было в том, что штрафу подвергся багаж не самого артиста, а того, кто его сопровождал. Так же они подчеркнули, что артист вполне мог бы пройти на посадку, а вот его сопровождающий мог своими финансовыми процессами задержать рейс, поэтому в полете ему было отказано. В связи с этим сам Василий Лановой не стал пользовать услугами данной авиакомпании.
Несомненно «Победа» выразила свои извинения и предоставила возможность вылететь бесплатно любым рейсом артисту. И все же это не оставляет исчерпывающим такое отношение к своим клиентам. Возникает вопрос, если так относятся к народным артистам, высоким звездам, то как же относятся к обычным среднестатистическим гражданам?
